PRESS / AS 규정

A/S 접수방법 및 안내사항
10-18

 

 

   ■ 서비스센터 운영시간 안내

 

상담구분

상담요일

서비스시간

고객상담 / 서비스센터

( 방문서비스 불가 )

평일기준

오전 10:00 ~ 오후 5시

점심시간 : 12:30 ~ 13:30

토요일/일요일/공휴일

휴무

 

◇ 서비스 센터 입주건물의 위치 및 특수성이 있는 관계로 방문서비스는 진행되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

 

 

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   ■ A/S 서비스 안내

 

비프렌드는 고객의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하고 있으며, 사용상 불편함이 있거나 문의가 필요하신 경우 언제든 당사 고객센터를 이용하셔서 해결을 받으시기 바랍니다.

 

   ■ 택배 서비스 안내

 

비프렌드의 서비스는 전체 택배로만 처리가 됩니다. (방문 서비스 처리 불가)

    비프렌드의 택배 서비스는 당사 제휴 택배사인 CJ대한통운을 이용하여 접수하시면 편리합니다.

    

주거래 택배사

택배사 접수 대표번호

접수방법

CJ 택배 ( 1588-5353 )

1588-5353
1588-1255

CJ 접수 상담원에게 "아이매직(사근)"으로

택배수거 요청을 합니다.

상담원의 주소확인시 주소는 아래와 같습니다.

 

서울 성동구 사근동 231-28번지 한의사랑내 CJ 사근대리점

 

위 택배접수 주소(서울시 성동구 사근동 231-28 한의사랑(내) 사근대리점)는 당사 협력 CJ택배 주소지이며, CJ택배로 제품을 보내실때에는 반드시 위 주소지로 접수해 주시기 바랍니다.

※ 택배요금 기본 2,500원 / 도서,제주,산간 지역의 경우 추가요금 발생

 

 

CJ대한통운 택배 상담원과 택배 접수시

 

상담원에게 '아이매직(사근)'으로 택배 접수요청을 하시면 자동으로 비프렌드 고객센터로 제품이 접수됩니다. 접수 후 평일 1-3일 이내에 택배기사가 방문하여 제품을 수거합니다. 문제가 되는 증상 메모를 동봉해주시면 보다 정확한 서비스가 이루어질 수 있습니다. CJ택배 접수시점부터의 서비스 처리기간은 4-5일 정도이며 주말이나 공휴일이 포함된 경우 조금 더 소요될 수 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.

 

 

◇ 편의점택배를 이용하셔야 하는 경우

 

불가피하게 위 방법으로 접수를 못하실 경우, 편의점 택배를 통해서도 접수가 가능하며, 편의점 택배를 이용하시는 경우 CJ대한통운 택배사와 상관없이 택배비를 선불로 결제하셔서 보내주셔야 합니다.

 

 

◇ CJ외 타사택배를 이용하시는 경우

 

CJ대한통운 택배를 부득이한 사정으로 이용하지 못하여 타사 택배를 이용하여야 하는 경우는 보내실때 고객 부담으로 반드시 보내셔야 하며, 착불로 보내시는 경우 기준요금 2,500원 초과분에 대해 청구가 되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 보내실 주소지는 아래와 같습니다.

 

 

입고주소 : 서울시 용산구 한강로3가 16-49 삼구빌딩 지하1층 (주)비프렌드

Tel : 02-702-0452

※ 방문 서비스는 진행되지 않습니다 ※